张学友佛山演唱会的筹备过程中发生了一场关于门票形式的争议。演唱会原计划使用纸质票,但在开票两周后,主办方突然宣布改为电子票入场,并实施严格的实名制检查,这一变动引起了公众讨论。
部分网友在社交媒体上发声,指责票务平台在未征得消费者同意的情况下修改了合同条款,将纸质票变更为电子票,此举损害了许多人的权益。然而,也有一部分粉丝对此持支持态度,他们认为,只要购票时正确填写观演人信息,电子票并不会影响正常入场,反而能够有效打击“黄牛”倒票行为,减少票价被非法抬高的现象。
据报道,维权声浪中不乏“黄牛”身影,他们因电子票实名制导致无法转售门票而呼吁免费退票。一位花费910元从“黄牛”处购得480元面值门票的网友表示,当她要求退票时,“黄牛”以扣除手续费为由拒绝,并让她向主办方寻求退款。同时,也有一些正规购票者因为当初填写信息失误或误解入场规则,现在面临高额退票手续费,感到权益受损。
票务代理平台大麦网回应称,购票须知中已提前明确了一票一证实名制以及不得转售的规定。至于退票手续费问题,大麦解释说,退票政策由主办方制定,虽然在预售初期提供了48小时无条件退票的窗口,但之后的退票则需承担一定比例的手续费。
法律专家指出,演唱会门票实名制符合文化和旅游部及公安部联合发布的相关通知精神,旨在打击“黄牛”、维护演出市场的正常秩序。关于已售出纸质票更改至电子票引发的退票手续费争议,专家认为,由于主办方事先已做出明确提示,若消费者提出退票,根据公示的退票规则收取手续费是合理的。同时,消费者应遵守实名购票规则,无论是纸质还是电子票,都应视为合同的有效履行。若存在争议,建议消费者与主办方协商解决,或通过法律途径维权。
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