迈巴赫维权车主回应经销商声明 拒绝敷衍,要求正式道歉

迈巴赫维权车主回应经销商声明 拒绝敷衍,要求正式道歉

facai369 2024-10-13 新闻动态 906 次浏览 0个评论

近期,一起关于迈巴赫车主采用独特方式维权的事件吸引了公众目光。10月12日,经销商“奔驰苏州元星”针对“迈巴赫漏水事件”作出正式回应。声明中详细说明了自7月11日起,经销商在获得车主许可后,对车辆进行检查并定位到渗水区域的过程。然而,当提议进一步拆除部分部件以精确找到漏水源时,遭到了车主的坚决反对,导致维修工作无法继续。此后,双方在赔偿方案上的协商未果,期间还发生了涉及车主亲属的激烈争执,迫使经销商多次请求警方介入,以维护现场秩序并应对电话线路被恶意占用的情况。

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10月13日,涉事车主通过微博平台对经销商的声明进行了反驳,表达了对大品牌未能正视产品问题及服务态度的失望,并对声明中对其母亲形象的负面描述表示愤慨,强调了其母为支持自己维权所展现的母爱力量。

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根据早前报道,车主在7月1日全款购入一辆价值215万的全新迈巴赫GLS480,提车不久便遭遇中控异响及副驾驶A柱漏水的问题。车辆在送回4S店检查过程中经历了大规模拆解。4S店方面则表示深切歉意,声称始终有专人尝试与车主沟通,寻求面对面解决问题的机会。他们确认车辆确实存在漏水情况,并试图与厂家合作进行深入检测,但因车主未授权而受阻。对于车辆内饰的拆除,4S店予以承认,同时也澄清了关于车辆价值折损的误解,指出那其实是基于车主对二手车处理情况的询问。目前,4S店已提出初步的补偿方案,包括保养和延保服务,但因车主有其他主张,双方未能达成一致。4S店重申愿意承担责任,寻求直接对话以解决争议。

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车主对此回应称,所谓“专人跟进”并不属实,自己多次拨打官方客服电话未获回应。对于4S店提出的上门沟通请求,车主因先前经历的不愉快而持谨慎态度。目前,车主的核心诉求是获得奔驰官方的正式道歉及80万元的精神损失赔偿,并要求退款退货。车主强调,自己并不追求法律规定的三倍赔偿,仅希望得到合理道歉与全额赔偿,且承诺若成功退款,将用这笔钱去做慈善。

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