近期，不少网友反映遭遇假冒网络平台客服的电话诈骗。诈骗分子声称受害者已开通平台会员服务，若不取消将连续扣费，以此为由诱导受害者执行一系列操作，最终通过人脸识别、验证码等方式盗取其银行卡、支付宝等账户的资金，甚至导致受害者背上网贷债务。这类诈骗主要针对对智能手机操作不熟悉的中老年人。

保定的田先生透露，其父母在今年7月因类似诈骗手法损失了九万余元。诈骗者假冒抖音客服，利用“带货会员”自动扣费为由，诱导田母进行了一系列操作，包括共享屏幕指导、多次人脸识别及提供银行验证码，最终导致其财务遭受重大损失。

另一位受害者刘女士也有相似经历，她接到假扮某平台客服的诈骗电话，对方以取消会员需银行操作为由，骗得其银行账户信息，并以解冻账户为借口，要求刘女士转账，最终导致她损失了21万余元。

北京市公安局朝阳分局反诈中心队长王楠提醒公众，遇到此类电信诈骗时应保持冷静，不要轻易相信要求转账的信息，及时与家人沟通或向当地公安机关求证。目前，警方通过宣传和打击，此类冒充平台客服的诈骗案件数量已有下降趋势。王楠强调，公众应提高警惕，遵循“未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实”的原则，加强自我防范。