极目新闻记者 唐佳燕

11月24日，四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟遭遇暴雪，游客滞留。极目新闻记者从当地文体局了解到，铁路部门为了能让游客顺利赶上车而延迟2个多小时发车。文体局帮助安置了约三百名来九寨沟的游客。

C5814延迟（图源受访者）

一位游客告诉记者，她本来是买了24日晚9时32分从黄龙九寨站到成都东站的C5814车票，下午4时从九寨沟包车至松潘县时，遇到大雪，路上出车祸，严重堵车2小时后，她觉得自己可能赶不上车了：“我们赶紧给松潘110打电话，反映情况，并且希望（110）能帮我们联系下动车，能考虑一下实际情况，等等我们”，结果没想到到了九寨沟黄龙高铁站后，动车不仅没开走，工作人员还等在外面，打扫出一个通道等着游客。C5814次列车一直等到晚11时40分，大部分滞留游客都到站后才发车。

“没想到动车一直在等我们”，另一名游客也发帖称，原本以为不能回去就退票了，堵在半路上听说没买到票的可以直接上车后再补票，好心司机又在半路上捎了几个人，一行人在11时30分左右赶上了动车。

工作人员打扫进出通道（图源受访者）

极目新闻记者联系上松潘县文广体旅局，工作人员告诉记者，松潘县是游客进出九寨沟的必经之地。当天下午，九寨沟景区到松潘县的弓杠岭海拔高、下大雪，不少游客被困在松潘县。晚上8时，文体局长、党组书记和局长总共8人和交通局、运管所、乡镇的工作人员赶到高铁站，统计滞留旅客约有四百人，其中约有三百人是从外地来九寨沟旅游的旅客滞留松潘，还有一百多人是从九寨沟返程被困松潘县，为了把这百余名旅客送出去，铁路方面专门协调黄龙九寨站延迟了一班列车，直到大部分游客到站上车后才发车。此外，工作人员一直工作到深夜，帮助三百多名滞留旅客联系住宿地点，并要求旅店不能涨价，安排大巴车免费接送到附近安全的住宿地。